Договор об услугах трансфера

Настоящее пользовательское соглашение заключено в электронной форме между, с одной стороны, BİZZ TURİZM TAŞIMACILIK EMLAK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (далее именуемым GET4S), расположенным по адресу Cumhuriyet Mah. 503 (CMH) Sk. No: 14 İç Kapı No: 25 Fethiye/Muğla, и, с другой стороны, пользователем, становящимся участником платформы (далее именуемым УЧАСТНИК). GET4S и УЧАСТНИК совместно именуются СТОРОНАМИ.

Предметом настоящего Договора является определение условий получения и использования транспортных услуг, которые УЧАСТНИК приобретёт в Турции и за рубежом через Платформу, принадлежащую GET4S.

"Услуга" означает предоставление услуг автомобильных перевозок и, в этих рамках, вспомогательные услуги, оказываемые Участникам при выполнении требований соглашений о транспортных/логистических услугах, которые они заключают с GET4S, определяя их условия по своей свободной воле;

ВЕБ-САЙТ: собственное специальное программное обеспечение GET4S, написанное для настольных компьютеров, ноутбуков, ПК и подобных устройств, способных подключаться через специальный интернет-браузер, посредством которого с Участником делятся порядком и принципами покупки, использования и оплаты транспортных услуг.

"Плата за пользование платформой" означает вознаграждение за услугу, на которое Компания приобретает право в обмен на осуществление соответствующей Транспортной услуги при подтверждении и покупке Участником через Платформу, либо вознаграждение, на которое GET4S приобретает право при отменах, не соответствующих указанным ниже условиям и срокам отмены.

"Бронирование": совокупность записей, составленных для осуществления услуги после оплаты Участником, содержащих всю информацию, включая стоимость транспортной услуги, которой поделились с Участником на веб-сайте, где место отправления, время отправления, маршрут, пункт назначения и данные Участника или пассажира вводятся Участником, а достоверность указанной информации принимается Участником;

"Официальный орган" означает любой судебный или административный орган, любое официальное, полуофициальное или автономное учреждение, организацию, комиссию и совет;

"Транспортная услуга" означает услугу, составляющую транспортную/логистическую услугу, которая будет предоставлена Участнику от имени и за счёт GET4S на основании договора о транспортной услуге, который будет заключён между Участником и GET4S посредством объединения через Платформу.

Транспортная услуга: совокупность транспортных и логистических услуг, предоставляемых GET4S Участнику с целью совершения поездки, где место отправления, время отправления, маршрут, пункт назначения и данные Участника или пассажира вводятся Участником. Подробности указаны ниже.

"Совместное транспортное средство" означает транспортные средства, в которых, при предварительном информировании клиента, возможна совместная поездка с другими нашими клиентами, чтобы обеспечить нашим участникам бесперебойное обслуживание на очень загруженных или незагруженных маршрутах.

"Совместный пассажир" означает наших клиентов, путешествующих вместе в ходе групповых поездок.

Предоставление предпродажных услуг: описание содержания услуги и продукта указанных условий и характеристик, предлагаемых онлайн, а также представление информации о Транспортных услугах и Услуге логистической поддержки и деталей цены, которые УЧАСТНИК может чётко понять во всех деталях и которые не содержат вводящего в заблуждение, неоднозначного или неполного содержания.

Послепродажные услуги; Подтверждение услуги и информирование: предоставление информации, которую УЧАСТНИК может отслеживать онлайн, о предложенных ему и приобретённых, подтверждённых и оплаченных им услугах; подтверждение GET4S посредством SMS или электронной почты данных бронирования, введённых при оплате, и предоставление информации об этом подтверждении.

Осуществление услуги: предоставление информации о транспортном средстве, водителе и контактах до и во время осуществления указанной Транспортной услуги, а также обеспечение консультационных и коммуникационных услуг поддержки клиентов 7 дней, 24 часа.

a) Членство является правом пользования, которое пользователь приобретает после полного и правильного заполнения информации, запрашиваемой GET4S через его интернет-приложения, и подписания настоящего соглашения. Членство приобретается по завершении процедур членства на Платформе (и по заключении настоящего Договора). УЧАСТНИК принимает, что он достиг совершеннолетия, прочитал и понял соглашение, осознаёт свои права и обязанности, что GET4S является компанией, действующей в качестве агентства транспортных услуг через Платформу и управляющей платформой, что он является стороной, соблюдающей правила автомобильных перевозок, что GET4S несёт солидарную ответственность за услугу и за материальный и моральный ущерб, возникающий из-за недостатков услуги, и что настоящее соглашение не содержит несправедливых условий.

b) Участник считается заранее принявшим, что номер мобильного телефона, адрес электронной почты и вся прочая информация, запрашиваемая GET4S, являются актуальными, используемыми и принадлежат ему. Участник принимает и заявляет, что содержание информации о членстве соответствует законам и нормам морали. В противном случае GET4S вправе, в дополнение к информации, запрашиваемой для Членства, запрашивать дополнительную информацию об участнике и необходимой услуге, расширять её содержание и запрашивать её повторно.

c) GET4S вправе разрабатывать планы и программы, используя указанную информацию о членстве, информацию о навигации и использовании Участником в интернете, а также интерпретированные данные и анализ этой информации. GET4S может делиться всей этой информацией об использовании с третьими лицами, не ограничиваясь целью разработки таких планов и программ.

d) GET4S может, в соответствии с запросами официальных учреждений и организаций, делиться указанной информацией о членстве и использовании без согласия Участника, но при условии предоставления информации, с официальными учреждениями и органами.

e) Участник заранее заявляет, принимает и обязуется, что он приобретает услугу от своего имени и что ни он сам, ни дополнительный пассажир (пассажиры), которых он определит через платформу, не находятся в состоянии несоответствия, запрета и тому подобного с точки зрения Законов Турецкой Республики.

f) Участник может в любое время выйти из своего членства в интернет-приложении GET4S. Участник может выполнить этот запрос на выход из членства самостоятельно, через процедуры ВЫХОДА в интернет-приложении, без необходимости какого-либо иного подтверждения. Данная процедура выхода из членства не освобождает Участника от обязанности исполнять существующие обязательства по ранее оказанным и завершённым Услугам.

g) Участник принимает, заявляет и обязуется, что он предоставил GET4S предварительное разрешение на маркетинг для отправки ему маркетинговых и рекламных сообщений посредством SMS, электронной почты и других контактных каналов в рамках Положения о коммерческой коммуникации и коммерческих электронных сообщениях.

a) Условия пользования

(1) Участник может оформлять бронирования, используя Платформы, принадлежащие GET4S, с ограничением провинциями и странами, где GET4S предоставляет услуги внутри страны и за рубежом. Такое бронирование считается действительным только в случае оплаты Участником с помощью кредитной карты, которая является платёжным методом, определённым GET4S. Такая оплата должна соответствовать действующим законам о защите прав потребителей.

(2) Участник осуществляет бронирование, подтверждая через платформу запрос на Транспортную услугу, определённую в настоящем соглашении, и производя оплату по указанной в настоящем соглашении информации о цене. По запросу Участника GET4S сообщает Участнику контактную и идентификационную информацию и известные сведения о Водителях, находящихся в наиболее подходящем месте. Указанное бронирование может быть изменено Участником или его бесплатная отмена может быть запрошена: до момента, когда остаётся 3 часа, если пункты отправления и назначения транспортной услуги находятся в одном городе, и до момента, когда остаётся 6 часов, если пункты отправления и назначения находятся не в одном городе. Если Участник желает отменить бронирование, не соблюдая указанные в этих условиях сроки, GET4S не возвращает плату за пользование платформой по бронированию, оплата которого за указанную транспортную услугу произведена, и бронирование считается осуществлённым, а услуга считается оказанной Участнику. Участник считается заранее принявшим, что при отменах Бронирования, произведённых без соблюдения сроков, он не будет требовать никаких прав.

(3) Если Участник выбрал метод совместной поездки, поездка начнётся в запланированное владельцем ПЛАТФОРМЫ время и в запланированном месте. При методе совместной поездки, если Участник отменяет поездку в пределах 6 часов, возврат средств или изменение не производятся.

(4) Когда Участник подтверждает услугу через Платформу, он обязан немедленно уплатить GET4S Плату за пользование платформой, а по окончании Транспортной услуги обязан немедленно уплатить GET4S Плату за перевозку. Кроме того, плата за перевозку и плата за пользование платформой определяются GET4S, и GET4S сохраняет за собой право изменять плату за перевозку и/или плату за пользование платформой и их расчёт в зависимости от обстоятельств и по своему усмотрению.

(5) За Плату за пользование платформой и Плату за перевозку, которые являются суммами вознаграждения в обмен на объединение Участников и GET4S через Платформу, GET4S выставляет для УЧАСТНИКА счёт за услугу. Клиентские экземпляры счёта (счетов), выставленных за Плату за транспортную услугу, по запросу Участника хранятся на предприятии GET4S по адресу его головного офиса. Если Участник запрашивает отправку счёта (счетов) на свой адрес, счёт за Услугу будет отправлен в электронном виде на адрес электронной почты пользователя в качестве электронного счёта. Кроме того, при согласии Участника клиентские экземпляры счёта (счетов) за Плату за пользование платформой также могут быть отправлены в электронном виде в качестве электронного счёта на адрес электронной почты, который Участник указал при регистрации на Платформе.

(6) GET4S может информировать Участников о своих промокодах, презентациях услуг, рекламе, кампаниях, преимуществах, опросах и других мерах по удовлетворённости клиентов и поэтому может отправлять информационные электронные письма на адреса электронной почты участников и информационные SMS на их мобильные телефоны. Участник заявил, что заранее принимает методы информирования, которые будут отправляться, связанные с указанной услугой или нет.

Участник настоящим принимает, заявляет и обязуется, что в рамках Положения о коммерческой коммуникации и коммерческих электронных сообщениях и подобных законов он предоставил согласие на разрешённый маркетинг в отношении SMS, электронной почты и голосовых уведомлений, которые будут отправляться ему в рамках кампаний, преимуществ, оценки услуг и удовлетворённости клиентов ПЛАТФОРМЫ.

Настоящим соглашением УЧАСТНИК заявил, что, пока он является УЧАСТНИКОМ Платформы, он даёт согласие (в рамках Положения о коммерческой коммуникации и коммерческих электронных сообщениях и его производных) на любой или все из методов Платформы (Мобильный, Интернет и SMS) для информационной или рекламной деятельности в отношении указанной услуги. Участник принимает и обязуется не совершать никаких действий и/или операций, которые могли бы злоупотребить услугой, предлагаемой GET4S в рамках промоакции или кампании; что промоакции или кампании могут быть отменены GET4S в любое время без какой-либо причины; и что у него нет права предъявлять какие-либо требования к Компании на основании отменённой промоакции или кампании. Участник может отозвать согласие на разрешённый маркетинг посредством электронного письма, отправленного на адрес info@get4s.com.

b) Процедура рассмотрения жалоб

(1) Участник уведомляет GET4S о жалобах в отношении услуг, предоставляемых GET4S, следующими способами: по электронной почте на адрес info@get4s.com или путём отправки заказного письма с уведомлением о вручении на адрес GET4S, указанный в Статье 1.

(2) Процедура рассмотрения жалобы также может быть инициирована Участником путём обращения к Уполномоченному персоналу по контактному номеру телефона. Если Уполномоченный персонал или иное лицо не принимает жалобу, сообщённую Участником по телефону, Участник обязуется подать жалобу в письменной форме, используя один из указанных выше способов. Если Участник сообщает о жалобе по телефону, как указано здесь, он будет обязан предоставить контактную информацию, которую запросит у него GET4S, а также направить содержание документов, сканов или сообщений об ошибках и т. п.

(3) GET4S принимает, заявляет и обязуется приложить все усилия для устранения проблемы, являющейся предметом жалобы, и что сотрудники, которые будут оказывать поддержку в процессе устранения указанных проблем, являются квалифицированным персоналом. Участник же обязуется в отношении предмета жалобы не размещать в социальных сетях и/или электронных публичных площадках материалы способом, который мог бы нанести ущерб бренду GET4S; а в случае размещения обязуется после устранения проблемы удалить все материалы, связанные с указанной жалобой, и опубликовать опровержение.

(4) Жалобы, подаваемые Участником, содержат как минимум следующие сведения: причину жалобы, список сторон, вовлечённых в операцию, код операции при наличии, подробный перечень проблемы и содержание возможных сообщений об ошибках.

c) Ответственность при подозрительных и ошибочных операциях

(1) В случае направления GET4S уведомления об ошибочной/несанкционированной операции в отношении какой-либо операции, Участником может быть подан запрос на исправление немедленно и в любом случае после совершения Платёжной операции в соответствии с правилами VISA и Mastercard. В этом случае, если будет доказана достоверность указанного уведомления, соответствующая сумма операции может быть возвращена Участнику.

(2) При подозрительных операциях, в частности в следующих случаях, и если об этом ему сообщено Пользователем или Системным партнёром, GET4S вправе удерживать суммы операций до даты, когда Участник даст своё согласие в отношении Платёжной операции. Если подозрительная ситуация, при условии её документального подтверждения, будет окончательно установлена, платежи не будут окончательно обработаны:

- если есть подозрение, что Платёжная операция не соответствует правовым положениям, - если есть подозрение, что Платёжная операция совершена без ведома держателя используемой кредитной карты, - если есть подозрение, что Платёжная операция совершена без ведома владельца используемого банковского счёта, - если есть подозрение, что Платёжная операция не является реальной Платёжной операцией (за исключением тестов).

(3) В случае использования Платёжного инструмента другими лицами вследствие использования утерянного или украденного Платёжного инструмента либо ненадлежащего хранения персональной информации безопасности, Участник сам несёт ответственность за ущерб, возникший в результате несанкционированных им платёжных операций. Участник не несёт ответственности за несанкционированные платёжные операции, произошедшие после его уведомления. Однако в случае мошеннического использования Платёжного инструмента или неисполнения обязанностей по уведомлению умышленно либо по грубой неосторожности Участник несёт ответственность за весь ущерб, возникший в результате несанкционированной операции.

(4) В случае, если держатель кредитной карты, использованной при БРОНИРОВАНИИ на ПЛАТФОРМЕ, не является тем же лицом, либо если до оказания услуги УЧАСТНИКУ выявлена уязвимость безопасности в отношении используемой кредитной карты, ПЛАТФОРМА может запросить у УЧАСТНИКА идентификационную и контактную информацию держателя кредитной карты, выписку за предыдущий месяц по кредитной карте, использованной при БРОНИРОВАНИИ, либо письмо из банка держателя карты о том, что кредитная карта принадлежит ему. ПЛАТФОРМА может заморозить БРОНИРОВАНИЕ на период до предоставления УЧАСТНИКОМ запрошенной информации/документов, а в случае неудовлетворения указанных запросов в течение 24 часов ПЛАТФОРМА вправе отменить БРОНИРОВАНИЕ.

(5) В случае, если Участник производит оплату украденной/утерянной картой либо без ведома владельца карты, если операция совершается несмотря на то, что ПЛАТФОРМА провела необходимые проверки в соответствии со статьёй 17 и последующими Закона о банковских картах и кредитных картах от 23.02.2006; ПЛАТФОРМА может сообщить об Участнике в соответствующие учреждения в соответствии со статьями 36 и 37 того же закона.

a) Участник заявляет и обязуется немедленно возместить весь ущерб, который Компания может понести вследствие недостоверности личной и иной информации, предоставленной им при регистрации на Платформе, и/или вследствие того, что Участник не обновил свою информацию несмотря на её изменение. При создании запроса на Трансфер Участник обязан внести в Платформу имя и фамилию, а также номер удостоверения личности/паспорта физического лица, которое воспользуется услугой трансфера, для внесения в систему U-ETDS.

b) Участник не может передавать третьим лицам пароль, полученный в рамках членства для пользования Платформой. Вся правовая и уголовная ответственность за использование пароля и средств доступа к системе, используемых для пользования Платформой, лежит на Участнике. Участник принимает, заявляет и обязуется соблюдать при пользовании Платформой все положения законодательства и не нарушать указанные положения. Любая правовая и уголовная ответственность, которая будет возложена на GET4S вследствие оказания услуги иному физическому лицу, помимо указанного в информации об участнике на ПЛАТФОРМЕ, либо вследствие неполного внесения информации об участнике в ПЛАТФОРМУ, полностью и исключительно лежит на Участнике и на лице, воспользовавшемся транспортной деятельностью.

c) Участник принимает, что GET4S может в любое время в любой форме и любым образом без необходимости предварительного уведомления и/или предупреждения обновлять условия настоящего Договора, и что каждое обновлённое, изменённое или удалённое положение вступает в силу с момента его объявления на платформе.

d) Несмотря на принятие необходимых мер информационной безопасности, GET4S не несёт ответственности за завладение информацией и данными Участника неуполномоченными лицами и за ущерб, который может быть причинён информации и данным Участника.

e) GET4S не несёт ответственности за какой-либо прямой или косвенный ущерб, который может быть понесён вследствие пользования Платформой Участником.

f) Участники не могут передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящего Договора, без согласия Компании. В случае передачи Компанией своих прав и обязанностей, вытекающих из Договора, третьим лицам, участник настоящим заранее принимает, заявляет и обязуется, что примет эту ситуацию.

g) В случае нарушения Участником положений настоящего Договора уголовная и правовая ответственность, вытекающая из нарушений, лежит лично на Участнике. Участник освобождает Компанию от всех убытков, исков, требований и претензий, которые могут возникнуть вследствие нарушений. Кроме того, сохраняется право Компании требовать от Участника возмещения вследствие указанных нарушений.

h) GET4S всегда имеет одностороннее право, не принимая на себя какой-либо ответственности и не будучи обязанным выплачивать компенсацию, приостанавливать или прекращать членство Участника и удалять всю информацию, данные, документы и файлы, принадлежащие Участнику. GET4S сохраняет за собой право в любое время изменять объём Услуги, содержание, дизайн и программное обеспечение Платформы; изменять, приостанавливать или прекращать любую услугу, предоставляемую Участникам; и в любое время удалять зарегистрированную на Платформе информацию и данные пользователей.

i) УЧАСТНИК не может никоим образом использовать веб-сайт ПЛАТФОРМЫ способом, нарушающим общественный порядок, противоречащим общественной морали, беспокоящим и притесняющим других, в противоречащих законам целях или способом, посягающим на материальные и моральные права других. Кроме того, участник не может осуществлять действия (спам, вирусы, троянские программы и т. п.), препятствующие или затрудняющие использование услуг другими.

j) УЧАСТНИК настоящим заранее принимает, что при выборе метода совместной поездки GET4S не несёт ответственности за случай кражи, который может произойти в транспортном средстве.

k) Если УЧАСТНИК выбрал метод совместной поездки в системе, он не может утверждать, что не выбирал его; он не может требовать отмены Бронирования, требуя выделения ему отдельного транспортного средства.

l) GET4S может перевозить Участника как на собственных транспортных средствах, так и на транспортных средствах других агентств.

m) УЧАСТНИК при методе совместной поездки не может требовать высадки по адресу, отличному от адреса назначения.

a) Настоящий Договор вступает в силу в день принятия и остаётся в силе, пока не будет расторгнут сторонами.

b) Стороны могут в любое время расторгнуть настоящий Договор посредством уведомления о расторжении, направленного через платформу. Однако взаимные обязательства сторон до даты расторжения сохраняются.

c) Если Участник не желает получать кампании, которые GET4S будет предлагать ему в рамках настоящего договора, он может в любое время отозвать разрешение на маркетинг GET4S посредством электронного письма на адрес info@get4s.com.

В соответствии со статьёй 5(a)(2) настоящего договора УЧАСТНИК может воспользоваться правом на отказ до 3 часов до времени внутригородского БРОНИРОВАНИЯ; и до 6 часов до междугороднего БРОНИРОВАНИЯ. При совместных поездках права на отмену, изменение и отказ нет. В случае несоблюдения указанных сроков БРОНИРОВАНИЯ у УЧАСТНИКА нет права на отказ и права на изменение.

Персональные данные, принадлежащие УЧАСТНИКУ, могут обрабатываться GET4S в качестве обработчика данных в рамках Закона № 6698 о защите персональных данных (KVKK), в зависимости от оказываемой GET4S услуги и осуществляемой им коммерческой деятельности, автоматизированными или неавтоматизированными методами, собираемыми в устной, письменной или электронной форме через различные средства, такие как веб-сайт и каналы социальных сетей. Данные будут храниться до тех пор, пока цель предоставления УЧАСТНИКОМ этой информации остаётся действительной, а в случаях, когда соответствующее законодательство предусматривает хранение Данных, в течение установленных законодательством сроков. По истечении этих сроков в соответствии со статьёй 7 KVKK данные будут удалены, уничтожены или анонимизированы официально либо по запросу УЧАСТНИКА. GET4S принимает необходимые меры безопасности, чтобы предотвратить утрату хранимых и записанных данных, попадание их в руки неуполномоченных лиц и их незаконное использование.

a) Условия, которые будут объявлены на веб-сайте www.get4s.com в отношении предоставления услуг GET4S, составляют приложение и неотъемлемую часть настоящего Договора.

b) Любые сборы, пошлины и налоги, вытекающие из настоящего Договора, уплачиваются Сторонами в равных долях.

c) Стороны не могут никоим образом передавать или уступать третьим лицам возникшие или будущие требования, вытекающие из настоящего Договора, без письменного согласия другой Стороны.

d) GET4S может объявлять любые изменения Договора на своём веб-сайте и/или публиковать новые версии, действующие с даты их публикации.

e) Участник соблюдает законы, правила VISA, Mastercard и других учреждений и органов платёжных карт (B.D.D.K., T.C.M.B. и т. п.), а также правила и процедуры, подготовленные GET4S.

f) В случае недействительности какого-либо положения настоящего Договора по какой-либо причине применимость и/или действительность остальных положений или Договора не затрагивается этой недействительностью.

g) Стороны согласны, что записи, доступные через Платформу или Интерфейс управления, принимаются в качестве соглашения о доказательствах между Сторонами.

h) Когда УЧАСТНИК осуществляет процедуру членства через GET4S, он считается принявшим все условия настоящего договора. GET4S обязан произвести необходимые программные настройки для получения до осуществления БРОНИРОВАНИЯ подтверждения того, что настоящий договор прочитан и принят УЧАСТНИКОМ.

i) Стороны признали компетенцию Судов и Служб исполнения Фетхие в разрешении споров, которые могут возникнуть из настоящего Договора.

k) Если Стороны письменно не уведомят другую сторону об изменениях адресов, указанных в настоящем Договоре, уведомления и сообщения, направляемые по адресам, указанным в настоящем договоре, считаются надлежащим вручением. GET4S направляет уведомления, которые он будет адресовать Участнику в рамках настоящего Договора, в указанные в Договоре сроки посредством электронной почты, направляемой на указанный адрес Участника. Однако в соответствии со статьёй 18/3 Турецкого торгового кодекса уведомления о постановке другой стороны в просрочку или о расторжении Договора направляются через нотариуса, заказным письмом, телеграммой либо через систему зарегистрированной электронной почты с использованием безопасной электронной подписи.